（吳敏男特稿）「您好！歡迎來捐血中心，有什麼需要服務？捐血請從這裡走」。一進入新竹捐血中心，隨著親切的招呼聲尋去，迎面而來的是一張和藹可親開朗的彌勒佛笑臉，這位快樂、熱情的捐血志工廖素蘭女士，曾經擔任91、92年是新竹捐竹捐血中心志工隊長！捐血中心服務櫃台因為有她親切服務與協助，有如大海中的明燈，讓捐血人不再害怕與徬彷無助，更有一份歸屬榮譽感。
 
廖素蘭於83年10月加入新竹捐血中心志工行列，是創隊志工服務至今已達13年，其個性樂觀、活潑開朗；值勤時主動積極，服務態度親切有禮，領導團隊組織能力強、分析能力佳以及光榮使命感，博得各報社、電台、電視台媒體大幅報導；捐血志工不是只會要大家捐血、捐血，還是有許許多多令人敬佩讚嘆驚訝的表現，這都要歸功於她計劃有方、進退有策領導。
 
在志工服務領域，廖素蘭用她一貫微笑的標誌－彌勒佛笑臉，充滿熱誠活力、窩心服務親切接待捐血人；愛心奉獻上，她堅持、無悔的付出，總希望將快樂分享給週遭的人；有一回值勤時，碰到民眾打電話來責罵捐血中心「吸血」，為何讓才十七、八歲的小孩就來捐血，素蘭耐心聽完陳述，告訴對方捐血的健康觀念，對方也能夠接受、了解捐血是助人又利己的付出，慢慢讓募捐血液活動順利進行，供血不餘匱乏。
 
這十幾年來素蘭以實際行動表現出熱忱、不辭辛勞無私無我，一有時間就出來服務，服務時數已達一千六百小時，是我們志工團隊的標竿，也常常主動分享捐血服務的點滴經驗，更是志工團隊不可或缺的一塊瑰寶，她說：服務捐血人，造福捐血人，讓每個接受服務的人和她一樣的感到歡喜，她也收穫滿滿，造福別人，成就自已，最大的受益就是我，她要大聲說出「快樂志工就是我」。