為提昇供血服務品質，花蓮捐血中心於8月24日假國立台灣史前文化博物館會議室，辦理「95年東部地區血液供應座談會」，當日計有20人與會，花蓮縣衛生局醫政課課長林運金亦蒞臨指導，座談會討論熱絡，提出了許多嘉惠病患的方案，並由花蓮捐血中心林麗玲醫師主講「捐血中心病毒篩檢探討」，會議圓滿成功。

花蓮捐血中心所服務的轄區包括宜蘭、花蓮、台東，因為地形狹長的因素，所以每年的血液供應座談會輪流於三個地區辦理，今年剛好輪到在台東舉辦，為提供較寬敞的會議室，特地借用國立台灣史前文化博物館會議室舉行。雖然遠在台東辦理，宜蘭、花蓮的醫院血庫同仁仍不辭路途遙遠前來參加，工作的熱誠讓人欽佩。

座談會的目的，是希望和醫院有一個面對面溝通的機會，除讓醫院了解捐血中心的作業方式外，也希望藉此了解醫院的需求，大家討論出提供病患需要的最好方式。在座談會中，花蓮捐血中心讓醫院同仁感受到為血液品質的堅持、為服務病患而作的努力，或許一時無法全面的滿足醫院需求，但漸漸加強提供服務的誠意是絕對的，在良性的溝通後，工作上一定會更順利些。

花蓮捐血中心於9月1日辦理「95年度員工在職教育」，計有中心員工及志工40餘人參加。本項訓練邀請到台灣觀光學院推廣教育中心主任許月燕擔任講師，許主任以「沸騰血、菩薩心、浪漫情」為題，連續進行2小時的講演。

本身也是捐血人的許主任，累計已有十餘次捐血經驗，因此對捐血服務流程及服務人員的態度等，有著切身的體驗，講起課來其內容與捐血是絲絲入扣，獲得大家頻頻點頭的認同。她說，服務第一線的護理人員被冠名為「愛心天使」，所以嘛…「愛心」也就是關愛他人的心，是一定要具備的；至於「天使」，縱然沒有天使般的臉孔與身材，最其碼也應有整潔的儀容與天使般的笑容。其次，他請到服務人員最需具備的觀念，也就是「心態」，是對自己的情緒管理，要時時保持健康的心態、願意付出的心態、不怕吃虧的心態，以及耐心的心態。親切的態度配上笑容可掬的神情，是人與人之間溝通的最佳利器。

在一片鼓掌聲中，演講結束。花蓮捐血中心主任王雲龍，除了感謝許主任在百忙中撥冗蒞臨演講外，也籲請同仁調整服務再出發的腳步，把最優質的服務獻給捐血人。